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广东医调局医闹调解成功率近八成-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:31:14 阅读: 来源:磨床厂家

笔者7月22日获悉,自广东和谐医患纠纷人民调解委员会(以下简称“广东医调委”)2011年6月成立以来,截至今年6月,广东医调委累计接到报案6213件,正式受理5617件。其中,受理案件现已结5079件,结案率90.42%;已结案件中成功调解4040件(其中经调解达成协议案件3149,放弃索赔891件),调解成功率79.54%(未含转诉讼);累计赔付金额约1.83亿元。

今年上半年,广东医调委累计接报案1494件,同比去年上半年医疗纠纷人民调解报案的1568件,下降了4.72%;患方诉求金额约33682万元,同比去年上半年26311万元,上升28.01%。其中,广东医调委今年1月至6月正式受理医疗纠纷案件1287件;受理案件现已结833件;已结案件成功调解案件为708件,调解成功率85%(未含转诉讼);其中经调解达成协议案件521件,累计赔付金额约3202万元,放弃索赔案件187件。

据统计,今年上半年,广东医调委现场应急调处“医闹”案件139件209次,比2014年同期的213件“医闹”,下降了34.74%。

案例

引导合理维权平息“医闹”

2013年12月,41岁的患者贺先生因“反复四肢抽搐15年,突发头痛、嗜睡10天,加重1天”入住广东省某医院神经外科。

入院完善相关检查后,医生于2013年12月24日在气管插管全麻下,对贺先生进行了行显微镜下右侧额顶叶胶质瘤切除术。

然而,2014年1月3日凌晨4时,贺先生突发意识丧失、面色苍白,脉搏、呼吸微弱,血压测不到,心律不规则,经抢救无效,于2014年1月3日凌晨5时25分宣布临床死亡。

患者死亡后,家属质疑医方抢救存在过失,对患者的死亡有不可推卸的责任,组织20多名家属聚众在医院讨说法,严重扰乱了医方正常诊疗秩序。

广东医调委接到报案后,立即指派调解员赶到医院。调解员到达现场后,首先言明身份、说明来意,并介绍了医调委在化解医患纠纷的优势;随后耐心倾听家属对医方诊疗的质疑及诉求,并向家属仔细询问患者治疗的经过。调解员表达希望能帮助家属解决纠纷的意愿,同时向患方宣讲法律、法规,引导患方通过合法途径维权,经引导,家属当场同意医调委调解解决纠纷,平息了“医闹”,恢复了医院的正常诊疗秩序。

随后,按照广东医调委的相关调解程序,通过调查取证、专家论证、医患沟通等一系列调解工作,获得了医患双方的信任,并最终签署了调解协议书,圆满解决了一起因医患纠纷引发的“医闹”案件。

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