不奢望有那么多南丁格尔
不奢望有那么多“南丁格尔”
汪强3月27日,天津市医学界代表集会,为已故的南丁格尔奖章得主、新中国护理高等教育的开创者王桂英举办追思会。《中国青年报》为此作了报道,标题为《有这样的“南丁格尔”,何愁医患关系紧张?》 这个标题说得有道理,既揭示了造成医患关系紧张的原因,又指出了缓解医患关系紧张的途径。是的,假如医护人员都有南丁格尔的精神,都有南丁格尔奖章得主王桂英的精神,医患关系还会像眼下这么紧张吗? 然而,我又隐隐约约地觉得这个标题似有那么一点不妥。医护人员看到这个标题,可能在心里说:南丁格尔确实是我们的榜样,王桂英也确实是我们的榜样,但要我们完全像她那样,这个要求太高了。如果要我们像她那样才能缓解医患矛盾,那缓解医患矛盾也就太难了。患者看到这个标题,可能在心里说:能遇上南丁格尔那样的医护人员,当然是求之不得。不过,我们也不要求所有的医护都能成为南丁格尔。我们不会因为医护人员没有成为南丁格尔,就对医护人员不满,甚至就仇视医护人员。医患矛盾,并非是我们对医护人员过于挑剔所造成的。 举一个例子。最近,我有一位亲戚因患心肌梗死住了二十几天院。出院后,他及他的家属对医院是满意的。一来,接诊医生本来要他作三个检查,而在作了一个检查后,发现了他的病情严重,拖延不得,就立即给他办住院手续并及时救治,这让他感到医院对病人的生命还是负责的。二来,把他从死亡线上拉回来,原以为要花很多的钱,会承受不起的,结果到出院时,他个人也就负担了几千元。对于一个下岗工人来说,虽不是小数字,但还能承受。三来,在整个住院期间,没有任何人向他索取红包。他特别感动的是一个医生在睡梦中也想到了病人。 举这样一个例子,无非是想说明两点:其一,不要把问题说得过于可怕,不要说洪洞县里无好人。多数医护人员确实还是不错的,还是负责任的。其二,患者对医护人员也不苛求。只要医护人员能为患者治好病,不让患者花过多的钱,也不向患者索取红包,就满足了。 多数医护人员是负责任的,患者也是通情达理的,为什么医患关系还显得很紧张呢?我认为主要是一些极端事件造成的。像给产妇缝肛门的事件,像钱一时未到就见死不救的事件,只要发生一起,就会长久地在公众中留下阴影。可以说,100个医护人员競競业业地工作所形成的好影响,不及一个无良医护人员所造成的坏影响那样大。因此,要避免医患关系受伤,就应该坚决将那些无良医护人员清除出去,努力避免恶性医疗事故的发生。 希望在医护人员中多一些南丁格尔那样的人物,但要所有的医护人员都像她那样有难度。因此,对多数医护人员不妨降格以求:你不能像南丁格尔那样,你至少要将工作做好,你不要让患者吃不该吃的药,不要给患者做不该做的手术,不要向患者索取红包。这是底线。突破了底线,你就不配做医护人员,就要坚决地将你清除出去。
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