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瞧一瞧:托运家具损坏货主维权无奈

发布时间:2022-04-20 13:36:09 阅读: 来源:磨床厂家
托运家具损坏货主维权无奈

一次异地购买家具的行为,却招来无尽的烦恼。家具在运输过程中被损毁,责任单位却推诿此事,两万多元的损失无法追回,市民周女士最近为这事烦恼不已。

家住长风西大街万科金域国际的周女士,前段时间通过朋友在北京(楼盘)订购了一批家具。为将货物运往太原(楼盘),周女士的朋友委托北京盛达辉物流货运有限公司承担运输任务,双方签订了协议。不料,“盛达辉”在没有通知委托方的情况下,私自将这单业务转给了北京互惠货运有限公司。更令货主周女士没想到的是,这批家具在从北京往太原运输过程中,28件家具中有6件遭到损坏,损失两万多元。

记者了解到,周女士在北京某家具公司订购了总价15万元的28件家具。订好家具后,周女士的朋友即委托北京盛达辉物流货运有限公司将这批家具运往太原,合同约定将家具直接送到周女士所在的小区,双方约定的送货时间是7月16日。然而,周女士在约定时间并未收到这批家具,遂几次三番向“盛达辉”询问货物运输的详细情况,但对方一直没有能给出准确回复。最终,在周女士的一再追问下,“盛达辉”终于道出实情,家具在运输途中有较大损毁。

终于,7月18日下午,在位于松庄路的一处物流集散地,周女士见到了自己的家具,眼前的情况让她彻底傻了眼。大衣柜开裂了几道大大的缝隙、茶几(茶几装修效果图)磕破了几个角、餐椅“缺胳膊短腿”……细细一数,自己订的28件家具损毁了6件,此外还有写字台的两个侧柜、一个衣柜顶柜和沙发(沙发装修效果图)靠垫不见了踪影,损失有2.6万元。更令周女士想不到的是,货物承运方并非先前的北京“盛达辉”,而是北京一家名为“互惠”的货运公司,且这笔买卖是由“盛达辉”私自转包给“互惠”的。

在现场,虽然明知是送货途中出了问题,但太原“互惠”的负责人对此不闻不问,只是要求周女士签字收货。因为被送达的家具还在太阳下面暴晒,无奈之下周女士只得收货,但是要求对方将损坏的家具送回北京,周女士进一步提出,或者赔偿自己损失,或者重发6件完好的家具。当时,对周女士的要求对方未置可否,被损毁的家具被留在了现场。

周女士介绍,自从收货那天起,她就持续联系北京的两家货运公司,但他们一直在“踢皮球”,现在她甚至不知道那6件被损毁的家具在哪里,而讨要由此造成的损失,更无从谈起。

针对此事,记者首先联系了“盛达辉”公司的负责人。对方表示自己是第三方物流公司,早就已经将这笔业务转给了“互惠”公司,损毁是对方造成的,与他们无关。该负责人承认将该业务转交他人前后都没有告知过委托人,但这并不是错误,是“常见”的行业规则。同时这位负责人还强调,因为周女士的事情他多次联系“互惠”公司简约海报
负责人,但是对方不予理睬,他也很无奈。随后,记者又分别致电“互惠”北京和太原的货运公司负责人,但他们不由分说就挂掉了电话。

目前,周女士已经将此事反映给了民营开发区工商局,工作人员表示会尽快调查处理此事。

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